HOTEL TERCİHİNİN ÖNEMİ

HOTEL TERCİHİNİN  ÖNEMİ KÖTÜYE ÖRNEK
Ülke ekonomimizin lokomotif sektörü olan turizmde turizm işletmeleri olarak faaliyet gösteren hotel,motel,pansiyon vs.acaba denetleniyor mu?
Belirli yıldızlara sahip olmak belirli kıstasları da beraberinde getirmektedir.Hiç kimse kendi kafasına göre butik hotel,4 yıldızlı hotel ,5 yıldızlı hotel diyemez.Ama gelin görün ki Bodrum"da 4 yıldız ibaresini işletmenin girişine asan Gümbet Colossus Hotel dört yıldız hizmeti vermeden yerli ve yabancı turistlere hizmet vermektedir.Dört yıldız için sadece binadaki şartlar değil aynı zamanda hizmetin de dört yıldızlı olması gerekmektedir.

Hoteldeki havuzun bakımı ,odaların doğru düzgün temizliği, barların kontrolü; en önemlisi kaliteli servis.Direkt müşteriyle iletişimde olan personelin kötü koku ter kokusuyla yanınıza yaklaşmaması,güler yüzlü olması bunlar turizmin olmazsa olmazları.Ama ne kadar dikkat ediliyor?Ucuz işçi çalıştırmak pahasına  doğudan getirilmiş yaşları 15-20 arasındaki gençler yerli ve yabancı misafirlere kötü hizmet veriyor. İşletmeciliği bilmeyen kişilerin devr aldığı işletmede yemeklerin verildiği restaurantın servise uygun dizayn edilmemesi.Güneşin altına konan peynir,domates,meyvaların, reçellerin erimesi,sineklerin konması temizlikten ve hijyenden uzak açılan banketleri,her gün verilen aynı mönüyü; birilerinin görmesi ve duyarlı olması gerekmektedir.

TURİZM HİZMET SEKTÖRÜDÜR.Bunun önce işletmeci bilincine varacak.Duyarlı bir grup insan ise nereye ,kime şikayet edeceğini bilmeden tatilini zehir etmemek adına susmak zorunda kalmaktadır.Bacasız sanayi dediğimiz turizmin önemini acaba ne zaman kavrayacağız. Bir başka önemli konu ise; teknolojinin hayatımıza girmesiyle internet üzerinden yapılan alış-verişlere hotel rezervasyonunun da eklenmesi.Artık çağımızda masa başından istediğimiz ülkeye veya şehire yolculuk yapabilecek koşulları oluşturabiliyoruz. Uçak rezervasyonu,hotel rezervasyonu yaptırabiliyoruz.Yine internet üzerinden verilen hesap numaralarına ödeme yapabiliyoruz.Ödemeyi yapıyoruz da eğer o hotelde kalmaktan vazgeçersek paramızı geriye alabiliyor muyuz?Yine bu duruma en kötü örnek:Bodrum Turgutreis Lagina Bodrum Butik Hotel   aile işletmesi olarak faaliyet gösteren bir işletme.

Eğer işletme yetkilisi olarak söz veriyorsanız o sözü yerine getireceksiniz.Kalınmayan hotelde; yatılmamış yatağın,kullanılmamış havlunun ,alınmamış servisin ve hizmetin  parasını alırsanız dürüstlüğünüz yok yalancılıkla bu sektörde tutunmaya çalışıyorsunuz demektir.İnsanları kandırarak ticaret yapılmayacağını acaba ne zaman öğreneceğiz?No show denen bir uygulama hotelcilikte var.Bunu bilmeden el yordamıyla turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin denetlenmesi gerektiğini altını çizerek bir kez daha belirtmekte yarar olduğunu düşünüyorum.Özellikle;Bayramlarda rezervasyonların yoğunlaştığı dönemlerde mağdur durumda kalmamak için tatile çıkacakların daha dikkatli olmaları gerektiğini vurguluyorum…