.jpg)
TURİZMİN SESİ
Türkiye otelcilik sektörünün en büyük sorunlarından biri olan resepsiyon personelinin rutin iş yükü ve yabancı misafirlerle yaşanan dil bariyeri, sektörün içinden gelen bir isim tarafından kökten çözülüyor. Hem deneyimli bir Otel Müdürü hem de Web/Mobil Geliştirici olan Erkan Arancı’nın geliştirdiği Otel Desk Akıllı Otel Asistanı, WhatsApp üzerinden 7/24 hizmet vererek otellerde personel yükünü %80 oranında azaltmayı ve otel içi satışları artırmayı hedefliyor.
Sektörün Artan İş Yüküne Cevap
Otel Desk'in Kurucusu Erkan Arancı, projeyi geliştirme sürecini şöyle anlattı: "Yıllarca otel yönetiminde sahada çalıştım ve gördüm ki, personelimiz enerjilerinin büyük bir kısmını Wi-Fi şifresi, kahvaltı saati, transfer bilgisi gibi sürekli tekrarlanan basit soruları yanıtlamaya harcıyor. Son dönemde çıkan KVKK’nın getirdiği kimlik fotokopisi alınmaması gibi yeni düzenlemeler de resepsiyon iş yükünü katladı. Artan bu manuel yük, bir otel yöneticisi olarak benim için büyük bir problemdi."Otel Desk, bu rutin iletişimi tamamen Yapay Zekaya devrederek resepsiyonistlerin enerjisini daha karmaşık ve gelir getirici (upsell) misafir etkileşimlerine yönlendirmesini sağlıyor.
Akıllı Otel Asistanı'nın Operasyonel Katkıları
Otel Desk, sadece bir chatbot değil, otelin tüm operasyonel ve misafir deneyimi süreçlerine destek oluyor:
- Personel Verimliliği: Rutin bilgi taleplerini devralarak personel yükünü %80 oranında azaltır.
- Dil Bariyerini Kaldırır: Misafirleri anlık olarak 132 dilde anlayıp cevaplayarak uluslararası misafirlerin kesintisiz hizmet almasını sağlar.
- Teknik Destek ve Keşif Asistanı: Misafirlerin klima ayarı gibi teknik sorularına detaylı yanıtlar sunar ve "Yakında ne var?" gibi taleplere yerel rehberlik hizmeti vererek misafir deneyimini zenginleştirir.
- Kriz Yönetimi: "Yangın" veya "Acil sağlık" gibi kritik kelimeleri anında tespit ederek, Resepsiyon ve Acil Durum WhatsApp hattına yüksek öncelikli uyarı mesajı gönderir.
Gelir Artışı ve Satış Gücü
Erkan Arancı, Akıllı Otel Asistanı 'nın aynı zamanda gizli bir satış ekibi gibi çalıştığını vurguluyor: "Yabancı misafir kendi dilinde rahatça hizmet talebinde bulunduğunda, Spa, Transfer veya Tur gibi otel içi hizmetleri satın alma eğilimi de artıyor. Asistan, müsaitliğe göre proaktif öneriler sunarak otel içi ve otel dışı satışları artırıyor, ek gelir ve komisyon akışı oluşturuyor."
Yönetim ve Kontrol
Tüm operasyonel veriler, Yapay Zeka performansı ve sohbet yükü, merkezi Dashboard Panel üzerinden anlık olarak takip edilebiliyor. Arancı, yakında gelecek olan online check-in özelliği sayesinde, misafirlerin kimlik/pasaport bilgilerini otele gelmeden sisteme girebileceğini ve resepsiyonun sadece doğrulama yaparak KVKK yükünü hafifleteceğini belirtiyor. Bu teknoloji zaten yılladır uçuş sisteminde kullanılıyor. Şimdi’de online check-in sistemi ile otellerin tanışma vaktinin geldiğini vurguluyor. Erkan ARANCI, Otelcilik sektöründeki meslektaşlarına çağrıda bulunarak, "Otel Desk, kurulumu tamamen ücretsiz olan bir hizmettir. Otellerin teknolojiye geçiş yükünü azaltmayı hedefliyoruz. Tüm otel yöneticilerini, bu yeni verimlilik modelini 500 Kredi ile risksiz denemeye davet ediyorum" dedi.Sizin için özel bir teklifimiz var: Otel Desk'e bugün başlayın, kurulumu tamamen ücretsiz olarak yapın ve 1 Ay geçerli 500 Kredi ile Akıllı Asistanın performansını bizzat test edin.
Hemen Ücretsiz Deneme Başlatın (Kurulum Ücretsiz!): https://oteldesk.com/tr
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.