RateHawk, 10. Yılında Yapay Zekâ ve API Odaklı 

TURİZMİN SESİ

Otel, uçak bileti ve transfer rezervasyonu için çevrimiçi bir B2B platformu olan RateHawk, faaliyetlerinin 10. yılını kutluyor. Geçtiğimiz on yılda, bu hizmet yapay zekâ destekli altyapısıyla en büyük ve ödüllü B2B seyahat teknolojisi şirketlerinden biri haline geldi. Şirket, ikinci on yılında, birleştirme gücünden yararlanmayı ve büyük seyahat şirketleri için bir API tedarikçisi olarak genişlemeyi hedeflerken, aynı zamanda acentelerin kendilerini büyütmelerine yardımcı olacak yeni ürünler piyasaya sürerek seyahat profesyonellerini desteklemeye devam etmeyi amaçlamaktadır.

RateHawk, 250.000'den fazla doğrudan sözleşmeli otel ve 350 küresel tedarikçiden temin edilen toplam 3,2 milyon konaklama seçeneğine, 400'den fazla havayolundan uçuşlara, 150'den fazla ülkede transferlere, tren biletlerine ve araç kiralama hizmetlerine erişim sağlar. 2025 yılında RateHawk'ın yıllık net rezervasyon değeri 2024 yılına kıyasla %40 artarken, rezervasyon sayısı küresel ölçekte %43 oranında büyüme kaydetti. 

“RateHawk'ı 2016'da bir deney olarak başlattık. Bireysel rezervasyonların artmasının seyahat acentelerinin geleceği konusunda belirsizlik yarattığı bir dönemde, güçlü seyahat uzmanlığının talep görmeye devam edeceğine inandık – ancak sektörün daha iyi araçlara, daha akıllı teknolojiye ve daha sezgisel bir kullanıcı deneyimine ihtiyacı vardı." diyor RateHawk'ın ana şirketi, Emerging Travel Group'un Başkanı ve CEO'su Felix Shpilman. "Risk aldık ve asıl B2C geçmişimizi, sağlam teknolojiye, geniş ürün yelpazesine ve mükemmel kullanıcı deneyimine (UX) sahip bir B2B platformu oluşturmak için kullandık. Bu yaklaşım başarılı olduğunu kanıtladı: bugün, büyük çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA), seyahat teknolojisi platformları, tur operatörleri ve perakende acenteleri de dahil olmak üzere 120'den fazla pazarda 110.000'den fazla seyahat profesyoneli RateHawk'ı kullanıyor. Onların güveni, doğru yolda olduğumuzu teyit ediyor."

Önümüzdeki on yıl boyunca RateHawk'ın stratejisi, kapsamlı tedarik ve şirket içi teknolojiyle desteklenen perakende ve API akışları arasındaki sinerjiden yararlanacak. 

2025 yılında, API iş ortağı başına düşen rezervasyon sayısı bir önceki yıla göre %40 arttı ve şirket bunu daha da artırmayı hedefliyor. API büyümesini desteklemek ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak amacıyla şirket, tedarikini genişletmeye ve hızı ve istikrarı artırmak için teknolojisini geliştirmeye odaklanmıştır. Bu stratejinin bir parçası olarak, API geliştirme çalışmalarını desteklemek amacıyla yerel ekipler içinde özel kaynaklar da tahsis ediliyor.

"Kalite standartları yükseldikçe ve iş akışları hızlandıkça, birçok şirket kullandıkları araçları ve tedarik zincirlerini yeniden değerlendiriyor. Daha yüksek verimlilik, güvenilirlik ve daha doğru fiyat eşleştirme istiyorlar. Gelişmiş teknoloji çözümleri, 250.000 doğrudan sözleşme ve 100'den fazla DMC dahil olmak üzere 350 tedarikçi sayesinde RateHawk'ın API teknolojisi, sektör paydaşlarının aradığı her şeyi sunuyor" yorumunu yapıyor RateHawk’ın genel müdürü  Astrid Kastberg.

Perakende sektöründe şirket, seyahat endüstrisi trendlerini ele almayı amaçlayan, çok ürünlü platformu için uzun vadeli bir yol haritasına sahip. Bu trendler arasında daha kişiselleştirilmiş seçeneklere, daha fazla esnekliğe, otomasyona ve daha geniş bir ödeme yöntemi yelpazesine yönelik artan talep yer alıyor.

Astrid Kastberg ekliyor: “WTTC, seyahat sektörünün 2035 yılına kadar 16 trilyon dolardan fazla gelir elde edeceğini ve küresel GSYİH'nin yaklaşık %12'sini oluşturacağını öngörüyor. Seyahat sektöründeki profesyonellerin bu büyümeye büyük katkı sağlayacağına inanıyoruz ve onları desteklemeye kararlıyız. Esnek yaklaşımımızı genişletmeye, yerelleştirilmiş altyapı ve ödeme çözümleri geliştirmeye ve yerel yeteneklere yatırım yapmaya devam edeceğiz. Ayrıca, sigorta ile başlayarak yeni ürünler sunmayı ve ortaklarımızın otomatik teklif satış şablonu aracılığıyla rezervasyon dönüşümlerini artırmalarına yardımcı olan Teklifler (Seçim Araçları) gibi özellikleri geliştirmeye devam etmeyi planlıyoruz."

Rezervasyon sürecini olabildiğince sorunsuz hale getirmek için şirket, akıllı arama ve öneri sistemi gibi yapay zeka destekli teknolojilere büyük yatırımlar yapıyor. Müşteri desteğinde, yapay zeka destekli araçlar artık rutin taleplerin yaklaşık %50'sini sınıflandırıp işleyerek yanıt sürelerini hızlandırıyor ve ekibin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlıyor. Şirket ayrıca yapay zekayı tedarik zinciri konsolidasyonunu iyileştirme, içeriği yerelleştirme ve potansiyel rezervasyon sorunlarını belirleme gibi diğer alanlarda da kullanıyor. Bu adımlar hataları azaltmaya, verimliliği artırmaya ve yeni ürün ve hizmetlerin daha hızlı bir şekilde piyasaya sürülmesine yardımcı olur.