BOŞ ÇUVAL AYAKTA DİK DURMAZ

Sezon başında Turizmde, Küresel Ekonomik kriz nedeniyle işler azalacak mı yoksa artacak mı konusu hayli tartışmalara sebebiyet vermişti. Neyseki sezon sonuna gelindi ve bu tartışmalar sona erdi.

Ben bu yazımda Seyahat Acenteleri için yaptığım küçük bir araştırmadan çıkarttığım neticeleri paylaşmak istiyorum. 2009 yılında Seyahat Acenteleri krizden ne kadar etkilenmiş, ne gibi önlemler almışlar veya alamamışlar, nerelerde hatalar yapmışlar.?

Yaptığım araştırma çoğunlukla İç pazara yönelik satış yapan acentelerle ilgili. Sayıları az da olsa bazı seyahat acenteleri işlerini bir önceki yıla göre arttırmışlar bazıları geçen yılı muhafaza etmişler bazıları da krizden % 10-15 gibi  çok az etkilenmişler. İş hacmimiz geçen yıla göre % 20 – 30 azaldı diyenler çoğunlukta. Bu kriz ortamında bu oranda iş kaybı yaşamaları da normal görünüyor. Yani buraya kadar ki düşüşlerin telafisi bulunabilir. Ancak öyle bir kesim var ki onlar bu krizde darma dağınık olmuşlar. Bunların iş kayıpları % 40 hatta % 60 'lara çıkmış.

Bu hale neden geldiklerini nerde hata yaptıklarını bilenlerin toparlanma olasılığı yüksek. Ancak yaptıkları yanlışları hala kabullenmeyen , hataları hala idrak edemeyen ve içinde bulundukları durumu '' krizden oldu napalım'' lafı ile geçiştirmeye çalışanlar var. Ya gerçekle yüzleşmek istemiyorlar ya da gerçekten işin farkında değilller.

Bence başarılı olanların neler yaptıklarına bakarsak diğerlerinin nerelerde hata yaptığını onlara anlatmış olacağız.

Bakınız 2009 yılında ayakta dimdik duranlar bunu nasıl başarmışlar ve geçmişte yaptıkları doğru şeylerin krizde nasıl faydasını görmüşler. ?

Öncelikle bu başarılı patronları ve yöneticilerini kutlamak gerek. Geçmişte yatırımlarını iyi ve doğru yerlere yapmışlar. Oysa bazıları gibi işi yerine yat'a, kat'a, villaya, çifter çifter lüks arabalara para yatırabilir günlerini gün edebilirlerdi.

Sonra; Krizi iyi okumuşlar. '' Nasıl olsa bizi yönetenler Kriz teğet geçecek diyor elbette bir bildikleri var '' deyip kadercilik yapmamışlar çok çalışmışlar ciddiye almışlar.

Büyüklerimizin ''Daima köşede bir yerde nakitiniz olsun onu unutun kötü günlerde lazım olur'' sözü belliki kulaklarına küpe olmuş. Aman boşver zamanı gelince bakarız nasıl olsa allah yardım eder dememişler. Yani işi allaha havale etmemişler...

Nakit akışını krizde iyi planlamış ve iyi yönetmişler. Belliki mali kadroları iyi ve uzman kişilerden seçilmiş. Oysa Finans veya Muhasebe Müdürleri patronun işi bilmeyen bir akrabası da olabilirdi. Bunu yapmamış işi ehli insanlara bırakmışlar.

Bankalarla iyi geçinmişler. Bankalar da geçmişteki iyi ilişkiler ve samimi davranışlar neticesi firmaya finansal desteği kesmemiş. Bu patronlar işi büyüteceğiz diyerek aldıkları kredileri işe yatırmışlar. Yani kendilerini akıllı bankaları aptal yerine koymamışlar. Şeffat ve dürüst davranışlarının mükafatını almışlar.

Pazarı iyi analiz etmişler. Pazarlamaya her zamankinden daha fazla önem vermişler. ''Kriz var ne pazarlaması kardeşim'' deyip bu çalışmaları durdurmamışlar ya da departmanı kapatmamışlar.

Misafirlerinin beklentilerine cevap veren yeni ürünler sunmuşlar. Onları harekete geçirecek programlar hazırlamışlar. Çeşitli kampanyalar yapmışlar. Eski alışkanlık ve saplantıları terk ederek krizde yeni satış stratejileri uygulamışlar.

Marka ve Ürünlerininin tanıtma politikaları akılcı olmuş. Dolayısıyla reklama da önem etmişler. Oysa diğerleri gibi ''nasıl olsa satılmaz kriz var reklamda neymiş'' dememişler.

Kemik kadroyu muhafaza etmişler. Paniğe kapılıp tasarruf yapacağız diye krizde en büyük yardımcı olacak ve iş üretecek Müdürleri ile vedalaşmamışlar. Departmanları kapatıp bindikleri dalı kesmemişler.

Yönetim kadrolarını deneyimli ve uzman kişilerle takviye etmişler.. Takım çalışmasını iyi yapmışlar.

Yıllarca bilgi işlem alt yapısına ve programlara yaptıkları yatırımların mükafatını görmüşler.

Kurumsallaşmada attıkları adımların dozunu iyi ayarlamışlar.

Geçmişteki iyi ilişkiler ve düzenli ödemeler krizde büyük fayda sağlamış. Tedarikçilerle iyi bir uyum içinde çalışmışlar.

Dik ve sağlam duruşları ile gerek yurt içinde gerekse yurt dışında güven vermişler.

Satış noktaları ve satış ekipleri ile iyi organize olmuşlar. Sinerji ve enerji hiç bitmemiş.

Eğitime ve bilgilendirmeye çok önem vermişler.

Müşterilerileni iyi tanımışlar, değer vermişler ve  onları iyi takip etmişler.Onlarla bütünleşmeyi başarmışlar.

Rakiplerini iyi gözlemlemişler, fiyat ve kampanya koşullarını günü gününe takip etmişler,

Sonuç olarak işlerine iyi konsantre olmuşlar ve krizi iyi yöneterek başarı sağlamışlar.

Ya diğerleri, yani işlem hacmi % 40'ların üzerinde azalanlar ne yapmış?
 
Bunların bu düşüşlerinin ekonomik krizle bir alakası yok.
 
Atalarımız boşuna dememiş '' boş çuvak ayakta dik durmaz'' diye...Geçmiş olsun. Zaten çuval da boşmuş.

Bundan sonra dik durmak istiyorlarsa hemen şimdi evet şimdi başlasınlar ve yukarıda anlatılanları yapsınlar yoksa ellerinde çuval da kalmayacak.